岑巩县交通运输局关于征集农村地区领取邮件快件违规收费突出问题线索的公告
来源：县交通运输局
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广大邮政快递用户：
为进一步规范全县邮政快递末端服务行为，维护消费者合法权益，促进邮政快递行业健康发展。依据《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《快递暂行条例》《快递市场管理办法》《快递服务标准》等国家法律法规和行业标准。现就征集农村地区领取邮件快件违规收费突出问题线索公告如下：
1.邮政快递业务投递（或经营）者在快件投递时，不得以超派送范围或经营困难等为由，强行向收件人加收快件投递费。
2.收件人领取快件时，除货到付款的快件外，快递业务投递（或经营）者不得以“取件费”“派送费”“运输补贴”等名义向收件人收取二次费用，收件人在取件时无需支付任何额外费用。（注：寄件费用按快递公司标准收取，不在此次公告范围内）
3.广大群众在收取快件时，如发现快递业务投递（或经营）者违反《快递服务标准》进行二次收费、损害用户合法权益，请拨监督电话进行举报并提供有关线索，我们将按照相关规定和权限及时受理、快查快办、并依纪依法保护举报人个人信息，维护举报人合法权益。
受理时间：2025年4月27日至2025年12月31日（法定工作日：上午 08:30-12:00、下午14:00-17:30)
投诉电话：0855-3574703（县交通运输局）；0851-12305（邮政用户热线）；0855-12345（市民热线）。
岑巩县交通运输局
2025年4月27日
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